Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

1.Pendahuluan

shell96 ("kami", "platform kami") mengambil berat terhadap privasi setiap pemain yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci cara kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mengakses atau menggunakan laman web shell96 beserta semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna di Malaysia — termasuk mereka yang melayari laman web kami, mendaftar akaun baharu, membuat deposit menggunakan e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost, bermain slot dan live casino, serta yang menghubungi sokongan pelanggan kami.

Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dokumen ini agar anda memahami hak-hak anda dan cara maklumat anda diuruskan. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami melalui e-mel di [email protected].

2.Maklumat Yang Kami Kumpul

Bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab, dan memuaskan, kami mengumpul beberapa kategori maklumat berikut:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, alamat kediaman, nombor telefon bimbit, dan alamat e-mel.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), serta rekod transaksi deposit dan pengeluaran wang.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, jenis pelayar internet, sistem pengendalian, dan data sesi log masuk.
• Data Penggunaan: Rekod aktiviti permainan, keutamaan permainan, sejarah pertaruhan, dan pola penggunaan platform secara umum.
• Komunikasi: Rekod surat-menyurat dengan pasukan sokongan pelanggan kami, termasuk sembang langsung, e-mel, dan tiket sokongan.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan.

3.Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang dikumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Mengesahkan identiti anda semasa proses pendaftaran akaun dan semakan KYC (Know Your Customer).
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan efisien.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Menghantar maklumat promosi, bonus cashback, dan tawaran eksklusif — dengan syarat anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi tersebut.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat platform.
• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa yang terpakai ke atas platform kami.
• Meningkatkan kualiti platform, pengalaman pengguna, dan perkhidmatan secara keseluruhan berdasarkan analisis data tanpa nama.

4.Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

shell96 tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan seperti FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, dan pembekal dompet kripto (Bitcoin, USDT, Ethereum) yang memerlukan data transaksi untuk melengkapkan pembayaran.
• Penyedia Perisian Permainan: Syarikat pembangun permainan yang memerlukan data sesi minimum untuk memastikan kesinambungan permainan dan pengesahan keputusan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang atau arahan mahkamah yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Rakan Perkhidmatan Teknikal: Penyedia hos pelayan, perkhidmatan analitik, dan keselamatan siber yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan kami.

Setiap pihak ketiga yang kami bekerja sama wajib mematuhi standard perlindungan data yang setaraf dengan piawaian kami sendiri, dan kami memastikan kontrak perkhidmatan mereka mengandungi klausa privasi yang jelas.

5.Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam teknologi keselamatan terkini bagi memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi data peringkat tinggi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pemain bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan sistem secara langsung 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti luar biasa.
• Pengauditan keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan bertauliah untuk memastikan sistem kami sentiasa memenuhi piawaian semasa.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) yang tidak boleh diterbalikkan, bermakna tiada sesiapa — termasuk kakitangan kami — yang boleh membaca kata laluan anda.
• Infrastruktur pelayan yang disimpan dalam pusat data bersijil dengan kawalan akses fizikal yang ketat.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang dapat menjamin keselamatan mutlak. Kami menggalakkan anda untuk turut mengamalkan keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa.

6.Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan

shell96 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform kami supaya kami dapat menambah baiknya.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan tawaran yang relevan berdasarkan minat anda. Anda boleh menolak kuki ini tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

7.Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi akaun anda aktif di platform shell96. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh mandatori yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang berkaitan kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Data komunikasi dengan sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Selepas tempoh penyimpanan tamat, data akan dihapuskan dengan selamat atau dianonymkan secara kekal.

8.Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pemain shell96, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami untuk menyimpan data tertentu.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
• Hak Bantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

9.Privasi Kanak-Kanak dan Had Umur

Platform shell96 adalah untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 21 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat seseorang yang berumur di bawah had yang ditetapkan telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan tentang perkara ini digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

10.Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

shell96 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform shell96.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk.

Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11.Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan telus. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan utama shell96.